Blogger HoSo :: 고장난 하드디스크 A/S 보내기

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▒ 요사이 컴퓨터 주요 부품들(메인보드, 그래픽카드, 하드디스크 등등)은 A/S기간이 긴 편입니다. 대부분 2년 이상의 무상 A/S기간을 가지고 있습니다. 소비자들이 컴퓨터가 고장이 나서 동네 컴퓨터 가게에 가면, A/S 기간이 남아 있음에도 불구하고, 1년이 지나서 부품 수리가 안된다면서 새거로 교체하는 일이 있습니다. 대부분의 사람들이 A/S 기간이 1년이라는 고정 관념이 있어 별 의심없이 수리를 의뢰하게 되죠. 이에 하드디스크를 예로 들어 A/S를 요청하는 법을 알려드리겠습니다(대기업 제품들은 부품별 A/S 기간이 일괄적으로 1년인 경우가 있습니다).

바이러스나 악성코드도 없는데, 갑자기 컴퓨터 부팅 속도가 느려졌나요? 자료를 읽을 때 윈도우가 먹통이 되거나 공포의 블루스크린이 뜨나요? 그렇다면 하드디스크를 의심해 볼 필요가 있습니다. 요즘은 P2P 프로그램(당나귀, 프루나 등등)의 사용으로 하드디스크가 혹사 당하는 경우가 많습니다. 우선 하드디스크의 건강을 체크해 보세요. 'Hard Drive Inspector'는 하드디스크의 상태를 볼 수 있는 프로그램으로 하드디스크의 온도, 상태, 신뢰도, 용량, 사용시간, SMART 정보, 논리 드라이버 정보 등 하드디스크에 관련된 모든 정보를 알 수 있습니다. 만약 하드디스크의 상태가 '경고'일때는 배드 섹터가 있는지 검사해 볼 필요가 있습니다.

하드디스크가 평소와 다르게 '드드득' 긁히는 소리가 난다면, 베드 섹터가 있을 가능성이 많습니다. 정확한 검사를 하려면 하드디스크 유틸리티인 'HD Tune'이나 지엠데이터의 'HDD SCAN v2.0'으로 오류 검색을 해봐야 합니다. 정상적인 상태는 블럭이 녹색으로 표시되며 베드 섹터가 있을 경우에는 빨간색으로 표시가 됩니다.

하드디스크에 베드 섹터가 생겼다면 A/S를 보내야 합니다. 전원이 완전히 꺼진 상태에서 컴퓨터 옆면을 열고 하드디스크를 본체로부터 분리해보세요. 하드디스크 윗면을 잘 살펴보면 A/S관련 스티커가 붙어 있습니다. 스티커에는 해당 제품의 A/S 업체명과 연락처 등이 표기 되어 있습니다. 스티커 손상시에 A/S가 안되는 경우가 있으니, 떼어내거나 훼손해서는 안되겠죠.

스티커에 표기된 A/S 업체명과 홈페이지 주소, 전화번호 등을 따로 메모해 둡니다. 홈페이지를 표기한 글씨가 작아 식별하기 어렵다면, 인터넷을 통해 검색엔진에 해당 업체의 이름을 입력해 보면 홈페이지 주소를 정확히 알 수 있습니다. A/S 규정은 하드디스크 제조사별로 다르기 때문에 홈페이지를 통해서 정확히 알아 둘 필요가 있습니다.

홈페이지에 방문을 했나요? '고객지원'이라고 표기된 곳을 찾아보세요. 우선 사용중인 하드디스크의 보증기간을 확인해 봐야 합니다. 보통 시리얼 넘버를 조회하는 부분이 따로 있습니다. 하드디스크 윗면에 시리얼 넘버가 있는데, 이 번호를 입력해 보면 모델명과 A/S 만료일을 확인할 수 있습니다. 위의 사진은 'Western Digital'사의 하드디스크 시리얼 넘버를 조회한 결과인데, 다른 업체들도 유사한 방법으로 하드디스크의 보증기간을 확인할 수 있습니다. 확인이 어려울 경우에는 전화상담을 해보면 됩니다.

A/S 기간이 남아 있으시다구요? 그렇다면 잘 포장해서 보내는 일만 남았네요. 홈페이지에서 택배로 보낼 주소를 메모해 두었다가 택배 송장에 표기하시면 됩니다. 보통 선불로 보내고, 받을 때는 해당 A/S 업체에서 택배비를 부담하게 됩니다. A/S를 보낸지 일주일이 넘어도 깜깜무소식이라면, 전화로 닦달하는 방법밖에 없습니다 -_-;;).

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